So funktioniert Fundbasar
Was ist Fundbasar?
Der Marktplatz für Ware aus Haushaltsauflösungen. Geprüfte Entrümpler und Privatleute stellen Möbel und Fundstücke ein, du holst in deiner Nähe ab.
Wie funktioniert das Bieten?
Wie bei eBay: Du gibst dein Maximalgebot ein, und wir bieten automatisch für dich, nur so viel wie nötig. Die Auktion endet zur angezeigten Zeit, wer dann vorne liegt, gewinnt.
Wie bezahle ich?
Du bezahlst direkt beim Verkäufer, am besten bar bei der Abholung. Fundbasar wickelt keine Zahlungen ab.
Wird geliefert?
Zum Start wird abgeholt. Manche Händler bieten Lieferung gegen Aufpreis an, das steht dann beim Artikel.
Was bedeutet „abgebaut, im Lager“?
Das Stück wurde für den Transport zerlegt. Im Video siehst du es im aufgebauten Zustand.
Ich bin Entrümpler. Wie kann ich verkaufen?
Unter „Konto“ beantragst du ein Händlerkonto. Nach kurzer Prüfung schalten wir dich frei.
Kann ich auch privat verkaufen?
Ja. Als Privatperson stellst du bis zu 20 Stücke gleichzeitig ein, ohne Prüfung und kostenlos.
Was kostet ein Flohmarkt-Termin?
Nichts. Flohmärkte, Hofflohmärkte, Lager- und Nachlassverkäufe kann jeder kostenlos eintragen.
Wie erreiche ich den Verkäufer?
Über „Nachricht an Verkäufer“ bzw. „Frage an den Händler“ direkt am Inserat. Eure Unterhaltungen findest du unter „Nachrichten“ (Sprechblase oben). Nach einem Kauf oder Zuschlag öffnet sich der Chat automatisch, damit ihr gleich die Abholung absprechen könnt.
Was mache ich bei komischen Nachrichten?
Überweise nie Geld im Voraus an Unbekannte und klicke keine fremden Bezahl-Links. Im Chat kannst du über ⋯ die Person blockieren oder die Unterhaltung melden. Wir prüfen jede Meldung.
Was ist ein Konvolut?
Mehrere Teile, die zusammen verkauft werden, zum Beispiel eine Kiste Werkzeug, ein Karton Geschirr oder eine Plattensammlung. Konvolute werden nur komplett verkauft und laufen meist als Auktion ab 1 €. Du findest sie unter „Konvolute“.
Wie melde ich ein Angebot oder einen Verkäufer?
Unter jedem Angebot, Verkäuferprofil und Termin gibt es „melden“. Du bekommst eine Vorgangsnummer, und wir informieren dich über das Ergebnis.
Sehe ich als Verkäufer, wie gut meine Inserate laufen?
Ja. Unter „Meine Inserate“ siehst du bei jedem Stück die Aufrufe, wie viele Leute es beobachten und wie viele Anfragen es gab.
Kann ich einen Preis vorschlagen?
Ja, bei vielen Festpreis-Artikeln gibt es unter „Kaufen“ den Knopf „Preis vorschlagen“. Dein Vorschlag ist verbindlich und gilt 48 Stunden. Der Verkäufer kann annehmen, ablehnen oder ein Gegenangebot machen. Nimmt er an, ist der Artikel deiner und der Chat zur Abholung öffnet sich. Pro Artikel gehen bis zu 3 Vorschläge.
Wie stelle ich Preisvorschläge als Verkäufer ein?
Bei jedem Festpreis-Inserat unter „Meine Inserate“: Preisvorschläge an oder aus und ab wie viel Prozent des Preises du sie bekommen willst. Alles darunter wird automatisch freundlich abgelehnt. Offene Vorschläge findest du unter „Preisvorschläge“, mit Annehmen, Ablehnen oder Gegenangebot.
Wie funktionieren Bewertungen?
Nach einem Kauf oder Zuschlag kannst du den Verkäufer bis zu 90 Tage lang mit 1 bis 5 Sternen bewerten, dazu Artikelbeschreibung, Kommunikation und Abholung. Bewerten kann nur, wer wirklich über Fundbasar gekauft hat. Einen Tag nach dem Kauf erinnern wir dich daran.
Wie werde ich Top-Verkäufer?
Mit mindestens 10 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, einem Schnitt ab 4,7 Sternen und höchstens 2 % negativen Bewertungen. Dazu gibt es farbige Sterne für deine Bewertungspunkte: Gelb ab 10, Blau ab 50, Türkis ab 100, Lila ab 500, Rot ab 1.000 und Grün ab 5.000 Punkten.
Kann ich auf eine Bewertung antworten?
Ja, als Verkäufer kannst du auf jede Bewertung einmal öffentlich antworten: unter „Mein Fundbasar“ › „Bewertungen“. Unfaire oder beleidigende Bewertungen kannst du melden, wir prüfen sie.
Was kosten die Pakete?
Privat ist kostenlos (25 neue Inserate im Monat). Gewerblich Start ist kostenlos (10 im Monat). Händler kostet 49 € (100 im Monat, Verzeichnis, 5× Hochschieben, 1 Top-Anzeige), Profi 99 € (unbegrenzt, ganz oben im Verzeichnis, Startseite, 10× Hochschieben, 3 Top-Anzeigen). Alle Details auf der Seite „Preise“.
Was ist Hochschieben und was ist eine Top-Anzeige?
Hochschieben setzt dein Inserat wieder ganz oben zu den neuen Funden (1,99 € oder inklusive im Paket). Eine Top-Anzeige ist gelb hervorgehoben und erscheint regelmäßig zwischen den Funden in deiner Region (4,99 € pro Woche, 9,99 € pro Monat oder inklusive im Paket).
Wie bezahle ich das Händler- oder Profi-Paket?
Per Rechnung. Du buchst das Paket unter „Mein Fundbasar“ › „Paket & Rechnungen“, es gilt sofort. Du bekommst sofort eine Rechnung für einen Monat ab Buchungstag (z. B. 16.10. bis 15.11.) und überweist innerhalb von 30 Tagen mit Rechnungs- und Kundennummer als Verwendungszweck. Danach kommt die Rechnung jeden Monat am selben Tag. Kündbar zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
Kann ich ein Video zum Inserat hochladen?
Ja. Wenn du ein Video aufnimmst, erstellt die KI daraus die Fotos und das Video erscheint zusätzlich im Inserat. Es wird automatisch verkleinert und ohne Ton gespeichert, maximal 60 Sekunden.
Wie lösche ich mein Konto?
Unter „Mein Fundbasar“ › „Übersicht“ ganz unten bei „Konto löschen“. Laufende Auktionen mit Geboten müssen vorher beendet sein.
Noch Fragen?
Hilfe zu Konto, Kauf oder Verkauf: support@fundbasar.de
Rechnungen und Pakete: rechnung@fundbasar.de
Rechtswidrige Inhalte und Widersprüche: meldungen@fundbasar.de
Datenschutz: datenschutz@fundbasar.de
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